Nintendo n'a pas encore modifié sa politique eShop.
Nintendo a déjà été critiqué pour sa politique Switch eShop, les critiques étant principalement adressées au processus de remboursement. En laissant les clients annuler leurs précommandes jusqu'à une semaine avant la sortie, ils avaient initialement gagné un procès défendant cette pratique l'année dernière, mais cette décision a été annulée en appel.
Comme le rapportePressez le feu, la cour d'appel allemande a annulé sa décision et s'est désormais rangée du côté de deux groupes, la Fédération des organisations allemandes de consommateurs (VZBV) et le Conseil norvégien des consommateurs.
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Nintendo a perdu un appel devant un tribunal allemand concernant les précommandes de l'eShop Switch
Ces groupes de consommateurs ont porté plainte contre Nintendo pour leur politique de précommande sur l'eShop, qu'ils considèrent comme une décision « injuste ». Cela est dû à l'absence d'essai gratuit pour que ces nouveaux jeux soient d'abord testés par des acheteurs potentiels, sans qu'aucun processus de remboursement ne soit mis en place une fois publiés.
Une partie de la déclaration officielle du VZBV (traduit parLa vie Nintendo) se lit comme suit :
"Nintendo proposait déjà des jeux vidéo en téléchargement sur son e-shop avant la date de sortie officielle. Le téléchargement comprenait généralement un "préchargement" complet du logiciel ainsi qu'une icône affichée sur la console de jeu. Le déverrouillage de le jeu a eu lieu via une mise à jour uniquement à la date de début officielle. Ces achats en ligne peuvent généralement être révoqués dans les 14 jours sans indication de raisons.
Cependant, Nintendo avait exclu le droit de rétractation et s'était appuyé sur une exception légale. Cependant, les conditions préalables au droit de rétractation n'étaient pas remplies, car le téléchargement mis à disposition après la précommande ne contenait encore aucun jeu utilisable. Jusqu'à la date de sortie, le jeu ne vaut rien pour les acheteurs et le contrat de Nintendo n'est en aucun cas rempli. »
Nintendo n'a pas publié de déclaration officielle à ce sujet et nous n'avons constaté aucun changement dans ses termes et conditions. Nous vous tiendrons au courant une fois que cela se produira.
