De nouveaux rapports ont émergé détaillant un choc culturel entre les employés et les dirigeants de Twitch.
De nouveaux rapports ont fait état d'une culture d'entreprise en difficulté chezTic. Il semblerait que le service de streaming ait connu un exode majeur de son personnel au cours de l'année 2021, perdant plus de 300 employés, dont le directeur de l'exploitation, le directeur du contenu et le responsable du développement des créateurs.
Comme le rapporteBloomberg(paywalled), le service appartenant à Amazon a vu plus de 60 employés partir en 2022, ce qui porte ce total à un niveau plus élevé. Selon l'ancien responsable du développement des créateurs, Marcus « DJ Wheat » Graham, il estime que la faute en revient aux pratiques de recrutement de l'entreprise, affirmant que de nombreuses nouvelles recrues ne sont pas intéressées par ce qui a rendu Twitch populaire.
Twitch fait face à des départs de haut niveau en raison du choc culturel
Pour aller plus loin, un autre ancien employé – qui a souhaité rester anonyme – a déclaré :
"Le client était le créateur du contenu. Si vous n'êtes pas passionné par le produit, vous ne le regardez pas vraiment du point de vue du client. Vous n'avez donc pas le même niveau d'empathie."
Twitch a publié une réponse à Bloomberg, qui déclare :
"Le fil conducteur de tous les employés est la volonté de servir notre communauté, depuis les membres du personnel qui ont eux-mêmes commencé comme streamers jusqu'à ceux qui s'intègrent dans la culture Twitch lorsqu'ils débutent chez Twitch. Servir une communauté aussi dynamique que celle de Twitch signifie qu'il n'y a pas toujours une solution ou une réponse claire, et par conséquent, nous avons toujours cru qu'il fallait être expérimental et innovant – même lorsque cela signifie lancer un produit ou une expérience audacieuse qui peut comporter des risques à court terme, mais qui, en fin de compte, nous aidera à construire la meilleure solution possible.
De toute évidence, ce sont des temps difficiles pour le service de streaming populaire, et nous vous tiendrons informés avec plus de détails. Ailleurs, Twitch a récemment présenté des mises à jour de sonpolitique de nom d'utilisateuret hier, il a confirmé qu'il prendrait des mesures supplémentaires pour empêcher "acteurs de désinformation nuisibles".
