Récemment,Les gars d'automneavait été affecté par un bug, comme le prétendaient les joueurs, où la boutique en jeu effectuait des achats sans aucune intervention. Développeur de Fall Guys, Mediatonic avait d'abord ignoré les plaintes formulées par les joueurs surRedditet Twitter. Cependant, aujourd'hui, le studio s'est excusé auprès des fans et a proposé un remboursement intégral aux personnes concernées.
Voici une copie d'un e-mail envoyé initialement par le support de Fall Guys à l'un des joueurs, qui n'a pas vraiment été bien accueilli par la communauté étant donné le ton du message (viaReddit) :
« S'il vous plaît, laissez-moi corriger quelque chose dans votre réponse. Vous avez déclaré qu'il s'agissait d'un « achat buggé » et d'un « problème connu ». Aucune de ces choses n’est le cas. L'achat a été effectué par vous, pas par un bug. Que ce soit intentionnel ou non, c’est toujours le cas. Il ne s'agit pas d'un « problème connu », car ce n'est pas un problème. Les objets ne peuvent pas être achetés automatiquement par le système, ils nécessitent toujours la participation du joueur. Encore une fois, que ce soit accidentel ou non, vous avez effectué cette saisie et acheté l'article. Conformément à notre CLUF, que vous avez accepté, tous les achats sont définitifs et ne seront pas remboursés. Je m'excuse pour toute confusion que cela a pu causer et j'espère avoir clarifié cela pour vous.
Après cela, de nombreux autres utilisateurs ont partagé une expérience similaire, ce qui a amené le studio à changer de cap sur la question. Sur Twitter, le studio a révélé qu'il travaillait sur un nouveau design de magasin pour Fall Guys afin d'éviter ce problème à l'avenir et que toutes les demandes de remboursement depuis le 21 juin seront honorées.
Nous avons entendu vos commentaires sur les achats accidentels – et nous en sommes désolés !
Pour bien faire les choses :
✨ Nous améliorons la conception du magasin pour éviter cela
✨ Toutes les demandes de remboursement de cosmétiques à partir du 21 juin 2022 seront honorées jusqu'à ce que nous améliorions le magasin
✨Nous offrons GRANDIS à tout le monde 👇pic.twitter.com/L7Bsz9nbg8– Les gars d’automne (@FallGuysGame)15 juillet 2022
Fall Guys est gratuit et disponible sur Xbox Series X|S, Xbox One, PlayStation 5, PlayStation 4, Nintendo Switch et PC.
