La cause de la disparition ou de la disparition des e-mails de l'iPhone peut être insaisissable, mais trouver une solution devrait être aussi simple que de plonger dans les paramètres spécifiques d'une application.
L’un des aspects les plus frustrants de l’utilisation d’un téléphone mobile – ou même d’une tablette ou d’un PC, d’ailleurs – est de rencontrer un problème qui semble défier toute logique. Un de ces problèmes auquel est confrontéIOSLes utilisateurs sont le penchant de l'iPhone et de l'iPad pour les e-mails qui disparaissent. Les messages ne sont pas accidentellement supprimés ou archivés ; ils ne manquent pas d'être envoyés ou de se perdre dans l'éther numérique ; ils n'apparaissent tout simplement pas lorsqu'ils sont convoqués. Heureusement, il existe quelques solutions au problème de courrier électronique manquant ou disparu sur iPhone, qui sont assez simples.
Pourquoi les e-mails de l'iPhone disparaissent-ils ?
Une partie de la compréhension du problème de courrier électronique manquant ou disparu sur iPhone consiste à examiner la nature du problème. Il existe de nombreuses façons différentes pour les utilisateurs d'iPhone et d'iPad de consulter leurs e-mails, soit en utilisant l'une des nombreuses applications, soit en utilisant le navigateur Web de l'appareil. Cependant, d'après ce que nous pouvons dire, le problème de courrier électronique manquant survient le plus souvent à travers l'utilisation d'applications, l'application iOS Mail par défaut semblant être le principal coupable.
Indépendamment des autres options telles que le protocole de messagerie utilisé à ce moment-là, le problème de la disparition des e-mails dépend probablement d'un paramètre spécifique de l'application. Étant donné que les utilisateurs d'iPhone et d'iPad utilisent le plus souvent l'application de messagerie par défaut du téléphone, il est beaucoup plus simple de traiter les paramètres de messagerie dans iOS lui-même que d'essayer de dépanner un certain nombre d'applications concurrentes. Et comme de nombreux utilisateurs ont signalé que la vérification de leurs comptes de messagerie sur un PC ou un navigateur Web affichait les messages manquants, nous ne pouvons que supposer que diverses erreurs de protocole ne sont généralement pas responsables de la disparition des e-mails.
Comment résoudre le problème de courrier électronique manquant et perdu pour iPhone et iPad
La première solution est aussi l’une des plus évidentes :essayez de redémarrer l'appareilen question. Il s’agit du dépannage 101 des systèmes informatiques, et c’est quelque chose qui peut atténuer un certain nombre de problèmes divers sans avoir à entrer dans les détails. Il y a de fortes chances que de nombreux utilisateurs mobiles aient redémarré leur téléphone plusieurs fois et rencontrent toujours le même problème ; cependant, de nombreux autres utilisateurs mobiles oublient de donner à leurs appareils le repos dont ils ont besoin, le redémarrage de l'appareil est donc un bon point de départ.
À moins d'un redémarrage, la prochaine étape pour résoudre le problème des e-mails manquants consiste à examiner les options de messagerie iOS, en particulier l'option Mail Days to Sync, qui semble être la principale option liée à la disparition des e-mails. Rendez-vous surParamètres, puis appuyez surMail— pour les appareils plus anciens, ce paramètre peut être appeléCourrier, contacts et calendriers. Appuyez surComptes, puis le compte de messagerie rencontrant le problème, puis appuyez sur l'option intituléeJours de messagerie pour synchroniser; il s'agit d'un paramètre qui indique au système jusqu'où il doit atteindre lorsqu'il recherche de nouveaux messages. Dans le cas de messages manquants, qui peuvent remonter à plusieurs jours, voire plusieurs années pour l'utilisateur, cette option doit être définie sur No Limit. Cela pourrait potentiellement rendre la synchronisation des e-mails beaucoup plus longue qu'auparavant, mais cela devrait garantir qu'aucun message n'est laissé de côté.
Si cette méthode ne semble pas fonctionner, les utilisateurs peuvent également souhaiter supprimer et rajouter leur compte de messagerie sur l'appareil. Ceci peut être réalisé via le même menu d'options qu'auparavant, alors rendez-vous surParamètres,Mail,Comptes, et sélectionnez le compte en question. Après cela, cherchez leSupprimer le comptechoix en bas du menu, puis appuyez à nouveau sur Supprimer le compte pour confirmer. Cela supprimera uniquement le compte du téléphone – cela devrait (mais, dans de rares cas, ne peut pas) laisser intacts tous les messages stockés sur le serveur. Cependant, tous les événements du calendrier, notes, contacts et autres éléments associés au compte supprimé seront supprimés. Encore une fois, sachez qu'il s'agit d'une action de dernier espoir. Une fois retiré,le compte de messagerie peut à nouveau être ajoutévia le menu Paramètres de messagerie.
Les utilisateurs d'iPhone et d'iPad peuvent également trouver des conseils en ligne indiquant qu'un effacement complet du système peut résoudre le problème de disparition du courrier électronique, mais une telle action serait totalement exagérée. Il ne devrait pas y avoir de bugs ou de dysfonctionnements logiciels qui nécessiteraient une action aussi drastique ; l'erreur est presque certainement liée aux paramètres de l'application Mail. Les utilisateurs qui exécutent une autre application de messagerie tierce devront évidemment se pencher sur les options respectives de l'application, mais tant que tous les messages et paramètres apparaissent comme ils le devraient lors de l'utilisation d'un client de bureau, il n'y a aucune raison de soupçonner que le problème réside ailleurs que paramètres d'application spécifiques.
Kevin Tucker est un élément essentiel de la puissante équipe de développement de guides de Shacknews. Pour des questions, des préoccupations, des conseils ou pour partager des critiques constructives, il peut être contacté sur Twitter.@dukeofgnarou par e-mail à[email protected].
