SelonUn initié de la Silicon Alley, le représentant de l'État Raymond Poe a présenté le projet de loi à la suite des plaintes du résident de l'Illinois, Frank Edwards. qui a rencontré des difficultés pour annuler le compte Final Fantasy XI de son fils.
Incapable de trouver un moyen d'interrompre le service en ligne, Edwards a appelé le service client, passant une heure et 45 minutes en attente avant la fermeture définitive du compte.
La loi stipule que le site Web d'un jeu inclut des instructions claires sur la manière d'annuler un compte en ligne, ajoutant qu'aucun éditeur ou développeur ne peut exigercorrespondance téléphonique ou postale pour une fermeture de compte.
Alors que plusieurs MMO populaires tels que World of Warcraft (PC) de Blizzard et Age of Conan: Hyborean Adventures (PC, 360) de Funcom emploient des services de maintenance de compte complets sur leurs pages Web respectives, Square Enix a été critiqué à plusieurs reprises pour sa gestion draconienne des comptes. système dans Final Fantasy XI.
