L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Steam est son processus de remboursement simple, qui permet aux joueurs d'explorer les jeux sans risque, à condition qu'ils jouent moins de deux heures. Mais vous êtes-vous déjà demandé combien de demandes de remboursement Steam traite en moyenne par jour ?
Page d'assistance de Steamfournit des mises à jour toutes les 24 heures, indiquant le nombre de demandes de remboursement ainsi que d'autres statistiques telles que les problèmes de sécurité, la récupération de compte et l'assistance technique pour les jeux et la plateforme.
Au cours des dernières 24 heures, Steam a traité 215 928 demandes de remboursement. Malgré le volume élevé, le temps de réponse de Steam reste rapide. Les statistiques du support Steam montrent qu'ils ont traité la demande de remboursement la plus rapide en seulement 52 minutes, tandis que la plus longue a pris un peu plus de 2 heures.
Outre les remboursements, Steam a reçu 24 857 demandes de sécurité et de récupération de compte et 10 934 demandes d'aide à l'achat ou à la facturation au cours de la même période.
Le support technique pour les jeux est également très demandé. Steam a enregistré 4 143 tickets pour obtenir de l'aide sur des problèmes liés au jeu au cours des dernières 24 heures. Au total, le 5 novembre 2024, Steam a traité 260 177 demandes d'assistance.
Au cours des 90 derniers jours, le support de Steam a reçu le plus de demandes le 20 août 2024, atteignant 478 243. En revanche, le 8 août 2024 a été la journée la plus calme, avec seulement 240 132 demandes.
Dans d'autres actualités Steam, Valve amis à joursa boutique pour rappeler aux joueurs qu'ils ne possèdent pas réellement les jeux achetés sur Steam mais qu'ils détiennent plutôt une licence pour les utiliser. Pendant ce temps, GOG aa réponduavec une déclaration assurant aux joueurs que les jeux achetés sur sa plateforme "ne peuvent pas être emportés".
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