La société de modération de contenu YouTube, Accenture, publie des documents que ses employés doivent signer, reconnaissant que le travail peut provoquer un trouble de stress post-traumatique.
YouTube peut être un endroit extrêmement difficile. Il ne fait aucun doute qu'il est nécessaire de garantir qu'aucun contenu inacceptablement dérangeant ne passe et ne reste sur la plateforme vidéo. Cela dit, il convient également de prendre en compte l’impact mental sur les modérateurs. Récemment, il a été découvert que la société de modération YouTube Accenture distribuait à ses employés un document leur demandant de reconnaître que les rigueurs du travail pouvaient provoquer un trouble de stress post-traumatique (SSPT). Cependant, la réponse d'Accenture, de YouTube et de Google à ce problème semble plus que insuffisante.
C'est le 24 janvier 2020 quele bordobtenu les prétendus documents qui étaient distribués aux employés concernant la santé mentale et le SSPT. Les documents, via DocuSign, visent spécifiquement à reconnaître les risques pour la santé mentale qui sont de plus en plus associés au travail.
"Il est possible que l'examen d'un tel contenu puisse avoir un impact sur ma santé mentale, et cela pourrait même conduire à un trouble de stress post-traumatique (SSPT)", lit-on dans une partie du document présumé. « Je profiterai pleinement du programme weCare et demanderai des services de santé mentale supplémentaires si nécessaire. Je dirai à mon superviseur/ou à mon conseiller RH si je pense que le travail affecte négativement ma santé mentale.
Cela vient après que Verge ait lancé unenquête sur la présence de SSPTet d'éventuels problèmes de santé mentale parmi les modérateurs de YouTube et de Google. Il semblerait que YouTube confie la modération à des sociétés tierces chargées de surveiller YouTube en matière de contenu pour adultes, de haine, de harcèlement et d'extrémisme violent. Au cours de l'enquête de Verge, ils ont découvert que de nombreux employés étaient confrontés à un déclin de leur santé et de leur bien-être après de longues périodes de travail à regarder et à discerner des éléments dérangeants.
YouTube n'a pas voulu commenter la prévalence d'un éventuel SSPT parmi son personnel de modération. Google a cependant publié une déclaration concernant la santé mentale de son personnel lors de missions fiscales.
"Les modérateurs font un travail vital et nécessaire pour assurer la sécurité des plateformes numériques pour tous", a répondu Google. "Nous choisissons soigneusement les entreprises avec lesquelles nous collaborons et exigeons d'elles qu'elles fournissent des ressources complètes pour soutenir le bien-être et la santé mentale des modérateurs."
Même ainsi, Google n'a pas voulu commenter la connaissance du document d'Accenture distribué aux modérateurs concernant le SSPT.
Alors que certains spéculent sur la légalité de demander à ses employés de divulguer des problèmes de santé mentale, Accenture pourrait se retrouver dans une situation difficile, tout comme YouTube et Google. YouTube a été contraint de faire face à la séparation des contenus dans le passé, en publiant un nouvel ensemble de directives pourviolence réelle vs violence simuléeen 2019. Même ainsi, si le travail de contrôle des contenus dérangeants de YouTube est à l'origine du SSPT, il semblerait également que tout système de soutien moins complet et complet pour les employés permette à des lieux de travail dangereux de persister sous le nez de YouTube et de Google.
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TJ Denzer est un joueur et écrivain passionné par les jeux qui a dominé toute sa vie. Il a trouvé son chemin vers la liste de Shacknews fin 2019 et est depuis devenu rédacteur en chef principal de l'information. Entre la couverture médiatique, il participe également notamment à des projets de diffusion en direct comme Indie-licious, axé sur les jeux indépendants, les Shacknews Stimulus Games et le Shacknews Dump. Vous pouvez le joindre au[email protected]et retrouvez-le également sur Twitter@JohnnyChugs.
