La vérification du compte Facebook étant requise pour utiliser le nouveau casque VR, les acheteurs rencontrant des problèmes pour créer ou récupérer des comptes se retrouvent avec un matériel inutile.
Lorsqu'il a été officiellement confirmé pour la première fois que l'Oculus Quest 2 nécessiterait un compte Facebook pour fonctionner, la décision a suscité la déception et la colère d'une grande partie de la communauté des passionnés de réalité virtuelle. Depuis que le géant des médias sociaux a acquis Oculus il y a des années, le matériel VR n'avait pas encore explicitement besoin d'un compte Facebook pour son fonctionnement de base. Le Quest 2 brisant cette tendance, certains nouveaux propriétaires se sont retrouvés avec du matériel inutilisable après avoir rencontré des problèmes avec le processus de vérification des comptes Facebook.
UNun nouveau rapport des gens de UploadVR a confirméque les acheteurs de Quest 2 qui n'ont pas réussi à créer de nouveaux comptes Facebook ou à récupérer des comptes dormants se sont retrouvés avec des presse-papiers coûteux, sans que ce soit de leur faute. Facebook a des règles strictes destinées à garantir que chaque compte est lié à une seule personne vérifiable, et lorsque celaprocessus prétendument automatisédétermine qu'une demande de nouveau compte viole ses règles, le demandeur n'a pas de chance.
Aujourd'hui, nous annonçons des mises à jour importantes sur la façon dont les gens se connectent aux appareils Oculus, tout en conservant leur profil VR. À partir d’octobre 2020, toute personne utilisant un appareil Oculus pour la première fois devra se connecter avec un compte Facebook. //https://t.co/SMeDOXgehN
-Oculus (@oculus)18 août 2020
Le processus de vérification du compte peut également exiger que les utilisateurs soumettent une pièce d’identité avec photo qui doit être effacée par de vrais humains, une épreuve qui pourrait prendre des semaines. Certains utilisateurs qui ont tenté de ressusciter des comptes dormants se sont heurtés à des interdictions instantanées et n'ont aucun moyen d'utiliser leurs nouveaux casques VR. L’absence de procédure d’appel aggrave encore le problème.
UploadVR a contacté Facebook pour un commentaire officiel et a reçu une réponse décidément inutile :
« Les personnes qui rencontrent des difficultés pour se connecter à leur appareil ne perdent pas l'accès au contenu qu'elles ont acheté, d'après ce que nous constatons dans les rapports du service client. Quelqu'un peut temporairement rencontrer un problème d'accès au contenu s'il a des difficultés à se connecter à Quest 2 avec son compte Facebook, mais il pourra accéder à son contenu une fois ces problèmes de connexion résolus.
Les acheteurs potentiels duOculus Quête 2devraient s'assurer qu'ils disposent déjà d'un compte Facebook fonctionnel avant d'acquérir le matériel, de peur de se retrouver avec un support client qui rivalise avec AT&T et Comcast.
Rédacteur technique collaborateur
Chris Jarrard aime jouer à des jeux, écouter de la musique et rechercher des combats sur d'obscurs forums de discussion en ligne. Il comprend que la nourriture du petit-déjeuner est la seule vraie nourriture. Ne le @ pas.
