EA licencie immédiatement après la scission de la FIFA

Alors qu'Electronic Arts est sur le point de rompre ses liens avec la FIFA après la sortie du dernier jeu de leur partenariat, il semble que la société se serre la ceinture pour économiser quelques dollars. Une récente série de licenciements a mis au chômage une centaine d'employés du service client à Austin et d'autres licenciements devraient avoir lieu dans les bureaux d'EA à Galway, en Irlande, immédiatement après l'annonce de la fin du partenariat avec la FIFA.

Les récents licenciements chez EA Austin et les éventuels prochains licenciements chez EA Galway ont été récemment rapportés parMa ville, qui était en contact avec EA ainsi que des sources proches du dossier. Joel Knutson, vice-président de l'expérience client d'EA, a suggéré que les licenciements faisaient simplement partie d'un effort visant à resserrer et à améliorer le système de service client de l'entreprise.

"Nous évoluons continuellement pour offrir de meilleures expériences à nos fans et améliorons notre modèle de support", a déclaré Joel dans un e-mail du personnel obtenu par Kotaku. "Afin de réduire la complexité et d'augmenter notre efficacité, notre flexibilité et notre évolutivité."

Apparemment, cet effort d'« efficacité » comprend également « la proposition de licenciements » pour des bureaux de service client similaires chez EA Galway.

Electronic Arts a poursuivi en affirmant que les licenciements n'étaient pas liés à une franchise ou à une décision particulière, mais a continué à souligner que cette décision faisait partie d'un effort visant à rationaliser divers aspects de l'expérience du service client, comme indiqué dans une déclaration d'EA. porte-parole Charlie Fortescue :

Néanmoins, des sources proches du dossier ont également déclaré que les emplois supprimés concernaient principalement le chat, le courrier électronique et l'assistance téléphonique, notamment pour des jeux comme FIFA 22, y compris des problèmes de microtransactions. Ces sources ont également suggéré que ce travail pourrait être externalisé. Alors qu'EA revendique les licenciements et sesmettre fin à la relation avec la FIFAne sont pas liés, il s'agit d'un ensemble d'événements très proches et intéressants alors que la société se prépare à transférer la marque de son jeu de football vers EA Sports FC en 2023. Restez à l'écoute pendant que nous continuons à suivre cette histoire pour d'autres mises à jour.