Le PDG d'EA, John Riccitiello, a partagé la motivation derrière l'inclusion de DLC payants dans tous leurs titres cette année. "Nous avons en quelque sorte initié notre approche ici avec NBA Live avec Dynamic DNA il y a presque un an et demi. Dans chaque cas, ce que nous avons vu est une réponse très positive de la part du consommateur et dans chaque cas, en particulier avec Dragon Age, une forte augmentation des revenus par utilisateur. Dans l'ensemble, ils aiment le contenu supplémentaire et nous pensons que c'est une évolution très positive... nous avons des programmes PDLC similaires avec tous nos titres cette année.
Le COO John Schappert s'est félicité du succès du DLC Dragon Age. "Nous avions du contenu téléchargeable en plus du contenu pack-in, si vous voulez, disponible à l'achat dès le premier jour. La première semaine, nous avons réalisé plus d'un million de dollars de ventes sur ce titre.- c'est juste avec les DLC, évidemment. » Avec des chiffres comme celui-là, on comprend pourquoi Schappert et Riccitiello ont fortement soutenu les programmes de contenu téléchargeable payants en 2010.
"Nous pensons que le taux d'attachement ou d'utilisation [des DLC] est d'environ 70 %, surtout pour toutes les unités vendues", a poursuivi Schappert, "donc il est évidemment beaucoup plus élevé pour les utilisateurs enregistrés en ligne."
Les DLC payants n'étaient pas le seul type discuté. EA a également reconnu l'intérêt de récompenser ceux qui achètent de nouvelles copies de leurs jeux avec des incitations téléchargeables gratuitement. Le réseau Cerberus en ligne de Mass Effect 2 est l'exemple le plus récent et le plus notable, permettant à un joueur disposant d'une toute nouvelle copie d'accéder à des extras téléchargeables. Ceux qui louent ou achètent le jeu utilisé doivent payer un supplément pour accéder au DLC dans une tentative astucieuse d'encourager davantage de joueurs à acheter de nouveaux titres.
EA estime que ses projets de DLC correspondent bien à sa stratégie actuelle consistant à proposer moins de titres de meilleure qualité. "Les consommateurs achètent les meilleurs titres et les jouent plus longtemps", a expliqué Schappert. "[Le DLC est] une grande incitation lorsqu'ils achètent le titre pour la première fois, mais il leur apprend et leur montre également qu'il existe du contenu supplémentaire en ligne et les habitue à tout cet écosystème sur le marché."
