Sony affirme avoir débranché le système, provoquant un temps d'arrêt du PlayStation Network en réponse à une intrusion externe sur le système. On ne sait toujours pas quand le service sera rétabli.
Dans unposteVendredi soir, sur le blog PlayStation, Patrick Seybold, directeur principal des communications d'entreprise et des médias sociaux de Sony, a publié la mise à jour suivante concernant la panne en cours du PlayStation Network :
Une intrusion externe sur notre système a affecté nos services PlayStation Network et Qriocity. Afin de mener une enquête approfondie et de vérifier le fonctionnement fluide et sécurisé de nos services réseau à l'avenir, nous avons désactivé les services PlayStation Network et Qriocity dans la soirée du mercredi 20 avril. Fournir des services de divertissement de qualité à nos clients et partenaires est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement et nous vous remercions encore une fois de votre patience. Nous continuerons à vous tenir au courant dès que nous aurons des informations supplémentaires à partager.
Bien qu'il fournisse peu d'informations sur le moment où les propriétaires de PS3 pourraient voir les services en ligne restaurés, le langage fait allusion à la gravité potentielle de la situation. Le PlayStation Network et Qriocity ont été compromis à un tel point que Sony a estimé qu'il n'avait d'autre choix que de débrancher la prise. Les deux systèmes contenant des quantités importantes de données personnelles et de cartes de crédit des clients, l'implication selon laquelle à un moment donné ces informations n'auraient pas été sécurisées est préoccupante.
Comme noussignalé, dans une réponse antérieure à la situation, Seybold a écrit que le système pourrait être indisponible pendant « un jour ou deux » pendant que l'entreprise enquêtait sur la situation et effectuait les réparations. Bien qu'elle ne soit pas mensongère, cette déclaration est intervenue après l'heure du 20 avril indiquée aujourd'hui comme heure à laquelle Sony a éteint les systèmes. Compte tenu de la sensibilité de la situation, il est compréhensible que Sony veuille faire attention aux informations qu'il publie ; Toutefois, si les données des clients sont impliquées, l'entreprise devra agir rapidement pour partager la nature de l'exposition avec les personnes concernées.
Lorsque le PSN est tombé en panne pour la première fois, beaucoup ont supposé que le groupe de hackers Anonymous pourrait reprendre son attaque par déni de service. Pour sa part, Anonymous affirme qu’il n’a rien à voir avec cette série de problèmes. UNpostesur le blog du groupe déclare : "Bien qu'il se puisse que d'autres Anons aient agi par eux-mêmes, AnonOps n'est pas lié à cet incident et n'assume aucune responsabilité pour ce qui s'est passé."
Quelle que soit la source, le défi du service client pour Sony continue de croître à mesure que les joueurs désireux de jouer à Portal 2, SOCOM 4 ou à l'un de leurs autres jeux PS3 en ligne deviennent frustrés. Beaucoup d'entre eux sur le Net ont commencé à suggérer qu'une compensation était désormais de mise sous la forme d'un jeu gratuit ou d'un accès aux fonctionnalités Plus du PlayStation Network.
Shacknews continuera de surveiller la situation et de vous tenir au courant de toute nouvelle information dès qu'elle sera disponible.
