Avec la communauté Anthem qui s'unit pourboycotter le jeu pendant une semaine,on peut dire que les gens sont irritables quand il s'agit du jeu. Un utilisateur de Reddit du nom de harishcs a posté un long message demandant à BioWare ce qui se passe avec Anthem.
Non seulement cela, mais l'affiche donne également des exemples de ce que le studio a fait de mal, de la façon dont il est connecté à Mass Effect Andromeda, et bien plus encore. Sans plus tarder, allez le lire maintenant.
Ok Bioware, que se passe-t-il ?
parvous/harishcsdansHymneLeJeu
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Au moment de mettre sous presse, le message de Harishcs comptait près de 4 000 votes positifs. Ce long message n'est pas passé inaperçu auprès de BioWare, puisque le Community Manager Jesse Andreson a publié sa propre réponse, et étonnamment, ce n'étaient pas non plus des réponses de relations publiques !
Consultez la capture d'écran ci-dessous (au cas où elle serait modifiée ou retirée), ainsi que la version texte.
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir écrit ceci. J’apprécie l’honnêteté de ce que vous (et des autres) pensez de l’état actuel des choses. Je veux aussi dire que je ne peux pas parler de tout, tout simplement parce que ce n'est pas mon domaine d'expertise ou parce que je n'ai pas l'information que vous recherchez. Je maintiens cependant notre déclaration de transparence et je continuerai de le faire ici et sur d’autres chaînes.
Maintenant, je souhaite aborder certains de vos points que je peux :
Communication -
Sortie avant le jeu vs sortie du jeu après –
Pour commencer, les choses étaient beaucoup plus conviviales ici pour les membres de l'équipe de développement qui ne parlent normalement pas sur les réseaux sociaux ou les forums. Ils pourraient répondre aux questions, donner des informations et savoir que personne ne se fâchera contre eux. Pourquoi un membre de l'équipe de développement prendrait-il du temps pour travailler sur la prochaine mise à jour pour la publier alors qu'il sait qu'elle risque de rencontrer des réponses hostiles, ou qu'il se fâche parce qu'il ne peut pas répondre aux autres questions posées par les joueurs ? Cela ne me dérange pas de poster ici quand les choses ne vont pas si bien, mais c'est parce que c'est mon travail. Pour les développeurs, ce n'est pas leur travail, et j'aimerais demander aux gens de s'en souvenir lorsqu'ils leur répondent. Quand certaines personnes disent « soyez gentils ou les développeurs arrêteront de publier », c'est vrai à 100 %. Soyez respectueux et constructif avec vos commentaires et davantage de membres de l'équipe répondront probablement.
Aggraver la communauté en reconnaissant des choses insignifiantes sur des problèmes majeurs –
J'ai reconnu des problèmes qui ne sont pas les plus importants que vous avez mentionnés, mais c'est parce que je peux les vérifier rapidement et travailler avec l'équipe pour voir à quelle vitesse nous pouvons les résoudre. Je signale également des problèmes majeurs, mais jusqu'à ce que j'en reçoive des nouvelles, je ne peux rien dire d'autre. Des problèmes tels que les Masterwork Embers qui ne tombent pas, je peux rapidement les porter à l'attention de l'équipe et nous pouvons les résoudre. Je pense qu'il vaut mieux que je m'occupe des choses que je peux le plus rapidement possible plutôt que de ne rien faire du tout. Aussi, j'essaie d'éviter de dire trop souvent « merci pour le retour, je le partagerai avec l'équipe » en réponse aux messages ????
Mais piller ? Tout ce que je peux faire, c'est souligner ce que les dirigeants du studio partagent sur les chaînes. Ils sont très conscients de toutes les conversations en cours autour du butin et lorsqu'ils auront plus de détails à partager, ils le feront.
Passons maintenant au tweet d'aide d'EA sur Quickplay. La raison pour laquelle nous avons demandé ces informations est de nous aider à localiser les problèmes restants rencontrés par les joueurs dans Quickplay en un seul endroit et d'obtenir plus de détails sur ce qu'ils faisaient lorsqu'ils ont rencontré le problème. Disposer de toutes ces informations aide l'équipe à localiser les bugs plus rapidement, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'être corrigés dans la prochaine mise à jour, ce qui signifie qu'ils peuvent passer à d'autres parties du correctif plus tôt (autres bugs, contenu, etc. ).
Être confidentiel sur les notes de mise à jour –
Je l'ai déjà dit, mais rien n'a été volontairement caché dans les notes de patch. La vérité est que les notes de mise à jour arrivent tard dans le processus de mise à jour et je fais tout ce que je peux pour m'assurer qu'elles sont exactes, mais parfois les choses glissent avec toutes les pièces en mouvement. Je préférerais de loin rédiger des notes de mise à jour, même s'il leur manque quelques éléments, plutôt que d'en rédiger des notes génériques qui disent simplement «diverses corrections de bugs et améliorations». Je travaillerai avec l'équipe pour améliorer ce processus, mais nous pouvons encore manquer quelque chose de temps en temps, surtout s'il s'agit de quelque chose qui est ajouté à une mise à jour tard dans le processus. Nous ne cacherons jamais volontairement un nerf ou un changement dans les notes de mise à jour, même si nous savons que c'est quelque chose qui ne plaira pas à la communauté. Et si nous ajoutons quelque chose que la communauté n'aime pas, nous ferons de notre mieux pour expliquer pourquoi ce changement particulier a été apporté.
Ne pas apprendre des erreurs précédentes –
Je ne vais pas commenter les deux premiers points car je n'ai pas travaillé sur Andromeda et je sais ce que certains joueurs pensent d'EA, mais je veux parler de votre réponse à la façon dont nous traitons les commentaires.
Pour vos retours, nous avons apporté un grand nombre de changements en fonction de ce que les joueurs nous ont dit. Pas envie de courir à chaque fois à la Forge pour lancer une expédition ? Nous avons ajouté la possibilité de lancer n'importe où à Fort Tarsis, grâce aux commentaires des joueurs. Vous vouliez voir visuellement le butin des boss dans les forteresses ? Ajouté en raison des commentaires des joueurs. Si vous parlez de retours sur le butin en général (et je suis presque sûr que c'est le cas), j'ai déjà dit que l'équipe en discutait et que d'autres seraient probablement partagés dans les prochains jours. Je sais que tout le monde veut savoir quand, mais je n'ai pas cette réponse. Nous n'ignorons aucun retour des joueurs, parfois cela prend juste un peu plus de temps car les choses doivent être discutées plus longtemps. Nous ne voulons pas dire quelque chose que nous ne pouvons pas faire ni donner des informations incorrectes. Comme Chad Robertson l'a dit dans un Tweet, nous ne sommes pas non plus satisfaits de l'endroit où se trouve le butin, alors sachez qu'il figure en bonne place sur notre liste de priorités.
Supprimer les commentaires –
Honnêtement, lire ceci pique un peu car je ne rejette jamais les commentaires. J'adore cette communauté et je suis très reconnaissant pour tout ce qui a été évoqué, comme les commentaires, les rapports de bugs, les messages amusants (༼ つ ◕◕ ༽つ Summon the loot update༼ つ ◕◕ ༽つ) et tout le reste. Je suis ouvert à vos commentaires sur ce que vous aimeriez voir l'équipe communautaire faire pour que vous vous sentiez accueilli et apprécié. Nous faisons nos livestreams, nos articles de blog (comme la rédaction des inscriptions), nos notes de mise à jour, nous aidons à résoudre les problèmes lorsque nous avons les informations et bien plus encore. Je suis toujours à l'écoute et prêt à apporter des changements, alors s'il vous plaît, faites-le nous savoir.
Manque de contenu –
Je ne vais pas trop entrer dans les détails car ce sont des domaines sur lesquels je n'ai pas de contrôle, ou je n'ai pas d'informations exactes sur la façon dont l'équipe aborde la question. Sachez que je relaye les retours de la communauté à l'équipe sur TOUS ces sujets. L’équipe en est consciente et fait beaucoup de travail pour répondre à ces préoccupations.
Transformer un bon jeu en mauvais –
Tout ce que je dirai à ce sujet, c'est qu'Anthem est là pour rester. Avons-nous beaucoup de travail à faire pour réparer certaines parties du jeu ? Oui, et l’équipe s’engage à apporter des améliorations et à publier du nouveau contenu.
Conclusion -
Encore une fois, je tiens à remercier cette communauté pour tout. L'équipe est à l'écoute de tous vos commentaires sur Anthem sur la façon dont vous aimeriez voir le jeu s'améliorer, ou comment vous aimeriez nous voir interagir différemment avec la communauté. Je sais que les joueurs veulent voir les mises à jour plus rapidement, mais ces choses peuvent prendre du temps pour s'assurer qu'elles sont bien faites. Nous apprécions beaucoup cette communauté et attendons avec impatience les jours, semaines, mois et années à venir. Fort seul, plus fort ensemble.
C'est honnêtement l'une des réponses honnêtes que j'ai lues d'un Community Manager pour n'importe quel jeu. Félicitations à BioWare pour y avoir répondu directement et ne pas s'appuyer sur des citations remplies de relations publiques.
Que pensez-vous de l’ensemble du message ? Est-ce quelque chose que vous pouvez accepter en tant que joueur d’Anthem ou êtes-vous passé à d’autres jeux ?
