Frustré par le manque d’actualités sur Battlefield 2042 ? Vous n'êtes pas le seul. Alors que DICE a déjà déclaré qu'il allait annoncer quelque chose sur la version bêta de Battlefield 2042 « plus tard ce mois-ci », certains joueurs ont supposé que, étant donné que nous sommes fin septembre, c'était n'importe quel jour de la semaine dernière. Malheureusement, rien n'a été annoncé du lundi au vendredi, à l'exception de quelque choseconcernant Battlefield Mobile, ce qui a déclenché certains fans de la franchise.
Sur Twitter,un nouveau fil(parmi tant d’autres) ont pointé du doigt le tweet du Community Manager de DICE, Adam Freeman, comme étant le « mensonge » du studio. Voici ledit fil Reddit ainsi que le tweet qui a été mentionné dans le fil pour des raisons de pertinence :
Dans le même fil de discussion, Ben Walke, producteur de DICE (sous le nom de F8RGE), a expliqué certaines des idées fausses concernant le travail d'un Community Manager et a également abordé d'autres choses. Voici son message dans son intégralité :
Bonjour,
J'ai vu beaucoup de discussions comme celle-ci récemment et au fil du temps, elles deviennent de plus en plus agressives, et cette colère se dirige vers Freeman et le reste de l'équipe communautaire à un niveau personnel. Je ne pense pas que ce soit juste, mais au lieu de dire « ne fais pas ça », je voulais expliquer un peu ma réflexion.
Travailler en communauté est probablement l’un des rôles les plus mal compris au sein de l’industrie. Même si, à première vue, il est facile de penser que c'est l'un des emplois les plus faciles qui soient, par expérience, je peux dire que ce n'est pas le cas.
Vous voyez, le problème du travail en Communauté, c'est que vous êtes toujours coincé au milieu. Tout le monde se tourne vers vous pour obtenir des réponses, et cela inclut à la fois les équipes internes et bien sûr votre base de joueurs. Lorsque les choses se passent bien, vous vous retrouvez dans une situation formidable (ce qui est malheureusement trop rare) où les désirs et les besoins de chacun s'alignent.
Dans des moments comme celui-ci, travailler en communauté est des plus agréables. Après tout, vous êtes entouré de gens heureux et cela devient contagieux. Avez-vous déjà joué à votre jeu préféré et tout s'est bien passé ? C'est un peu comme ça.
Par expérience cependant, ces moments sont éphémères et mon conseil à tous ceux qui travaillent dans la communauté est de toujours en profiter tant que vous le pouvez, car il y a toujours quelque chose au coin de la rue.
Je dois noter que travailler au sein de la Communauté est en grande partie un travail d'iceberg, dans le sens où la grande majorité de votre travail reste invisible. À l'époque où je faisais des trucs pour la communauté (bonjour /r/starwarsbattlefront, tu me manques), je dirais que l'élément de prise de parole en public de mon rôle représentait probablement moins de 10 à 15 % de mon travail global.
J'avais l'habitude de plaisanter en disant qu'être Community Manager, c'est un peu comme être un météorologue. Vous faites de votre mieux avec les informations fournies, mais si vous dites « Il fera 22 °C demain », et qu'il fait ensuite 21 °C, les gens commencent à vous traiter de menteur et diverses autres choses. C’est une mauvaise analogie, mais à un niveau de base, cela convient plutôt.
C'est probablement la partie la plus frustrante de tout le travail, vous dépendez de la réception de ces informations et si vous ne les recevez pas, vous vous retrouvez dans les limbes. Il se peut également que vous deviez attendre d’autres équipes. Je ne veux pas entrer dans toute la machine marketing, mais je dirai que c'est bien plus que « envoyer un tweet ».
Même la chose la plus simple peut représenter un effort monstrueux, nécessitant la collaboration de plusieurs équipes à travers le monde pour y parvenir. Est-ce une mise à jour du site Web ? Avez-vous besoin de vous procurer des œuvres d’art, les œuvres d’art sont-elles dans les bons ratios ? Quelqu'un peut-il rédiger la copie ? Ensuite, vous avez besoin d’une équipe pour le localiser. Ensuite, les pages doivent être construites, les équipes sociales doivent être informées et le support client doit être mis à jour. Avez-vous des partenaires ? Devez-vous informer les détenteurs de votre plate-forme afin qu'ils puissent vous aider ? Des pages de magasin ont-elles besoin d'une mise à jour ? Un tweet peut souvent se transformer en pandatableflip.gif d'un processus qui doit être suivi. Rien n’est jamais aussi simple que « juste un tweet ».
Prenons un exemple dont je peux parler avec une certaine confiance. Si vous connaissez mon travail sur Star Wars Battlefront II, vous saurez que nous avions l'habitude de publier des transmissions communautaires. Dans sa forme la plus simple, il ne s'agit que de messages sur Reddit contenant des informations que nous pensions que les joueurs voulaient entendre. En moyenne, je pense qu'il fallait environ un mois à compter de la mise en ligne des premiers mots écrits sur le CT. J'aurais tout écrit en une journée, mais le reste du temps, c'est tout ce processus que vous devez suivre.
Il y a tellement de travail qui passe inaperçu, c'est encore cet iceberg posé quelques lignes au-dessus.
Bien sûr, la Communauté n'est qu'un rouage dans la machine, et en tant que rouage, il est très difficile de le faire tourner tout seul, vous avez besoin que tous les autres rouages tournent pour vous permettre d'effectuer vos rotations. Si ces rouages ne bougent pas, vous êtes coincé dans les limbes. Parfois, il suffit d'attendre, quelle que soit la quantité de WD40 que vous appliquez, le temps est la seule chose qui fait bouger les choses.
Je n'ai jamais rencontré une équipe communautaire qui ne soit pas passionnée par ses joueurs et qui ne veut que ce qui est bon pour eux. J'ai vu votre équipe Battlefield se battre pour vous de mes propres yeux, ils s'en soucient et sont assurés qu'ils le feront probablement toujours.
Je soupçonne que je commence à tergiverser maintenant. Je ne suis pas sûr que cela aide à clarifier le domaine de la Communauté, et même si je ne travaille plus dans ce domaine, j'espère que vous comprenez que je ne pouvais pas rester les bras croisés et ne pas intervenir et les soutenir, car ils sont vraiment ne méritent pas toute la haine qui leur est adressée.
En bref, cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas ou ne devez pas parler de choses qui ne vous plaisent pas. Mais considérez qu’il y a des gens de l’autre côté de l’écran contre lesquels votre colère et votre frustration sont dirigées, et ces gens ne le méritent pas à 100 %. Aucun membre de votre équipe communautaire ne ment, tout ce qu'ils disent est correct au moment où ils le publient, parfois le vent change et vous êtes pris dans une soudaine averse de pluie. Tous font tout ce qu’ils peuvent pour vous rendre heureux.
Si vous êtes arrivé jusqu'ici, merci d'avoir lu et je suppose que c'est ici que je fais ma meilleure impression de Lars et que je vous dis : à bientôt sur le champ de bataille.
Ben
Même s'il est frustrant de n'avoir encore rien entendu de la part de DICE, la communauté (et tout le monde) doit savoir qu'il ne s'agit pas seulement d'un appel de DICE ; le studio doit clarifier les choses avec l'éditeur EA avant de pouvoir relayer des informations, et cela vaut également pour les développeurs.
Espérons que nous entendrons quelque chose sur la version bêta de Battlefield 2042 la semaine prochaine.
