Sony publie enfin une lettre à ses partenaires concernant la panne actuelle du PlayStation Network.
Cela fait plus de trois semaines que Sony Computer Entertainment a été contraint de fermer le PlayStation Network après son piratage. Depuis, les éditeurs aimentCapcom(et un nombre croissant dedéveloppeurs), ont commencé à exprimer de sérieuses inquiétudes quant à la perte de revenus résultant de la panne.
Selon unrapportpar IndustryGamers, Sony a récemment publié sa première lettre officielle à ses partenaires d'édition et de développement au sujet de la panne.
Malheureusement, outre les inquiétudes habituelles des entreprises et les assurances d'une enquête en cours, la lettre de Sony n'apporte aucune nouvelle information - en particulier, comment ilsprojet d'aiderceux dont les résultats ont été touchés.
La lettre, envoyée par Rob Dyer, vice-président directeur des relations avec les éditeurs chez Sony, comprend un calendrier général des événements et des plans d'action suivis depuis la panne. Dyer aborde également lesignalé précédemmentProgramme « Bienvenue » pour les utilisateurs finaux du PSN ; mais encore une fois, aucun contenu de la lettre n’est particulièrement révélateur.
La lettre se termine par une section intitulée « Looking Ahead » qui réitère de vagues assurances quant aux intentions de Sony « d'aider et de soutenir » les partenaires concernés.
Nous regrettons bien entendu profondément que cet incident se soit produit. Nous travaillons en étroite collaboration avec le FBI pour identifier et appréhender les coupables qui ont commis ce crime contre nos consommateurs, nos partenaires et notre entreprise. Je sais que vous pouvez comprendre à quel point le problème de la cybercriminalité est répandu dans la société actuelle. Même si aucune entreprise n’est à l’abri, nous sommes convaincus que les données de nos consommateurs seront protégées par certaines des meilleures mesures de sécurité disponibles aujourd’hui.En tant que partenaire apprécié, nous visons à maintenir les lignes de communication ouvertes afin que vous soyez au courant de nos progrès. Notre objectif a été de confirmer la sécurité des réseaux, de protéger les données des clients et de remettre les services en ligne le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos demandes et ferons tout notre possible pour vous accompagner.
Nous faisons tout notre possible pour remettre ces services en ligne le plus rapidement possible. Nous vous fournirons plus d'informations dès que possible, mais veuillez appeler votre responsable de compte si vous avez d'autres questions. Nous vous remercions de votre patience et sommes impatients d’avancer ensemble dans les mois et les années à venir.
Espérons que Sony disposera bientôt de renseignements plus exploitables.
